POLÍTICA DE ENVIO

Na Kora, estamos empenhados em entregar as suas encomendas de forma segura e eficiente. Queira, por favor, analisar a nossa política de envio para compreender como processamos as encomendas, os prazos de envio e a entrega.

Tempo de processamento e envio

• Todas as encomendas são processadas no prazo de horas a 1 dia (nas regiões de Maputo e Matola) e no prazo de 1 a 2 dias úteis (para outras regiões), após a confirmação do pagamento.
• Após o processamento, as encomendas serão entregues no prazo de 1 a 2 dias úteis (para as regiões de Maputo e Matola) e no prazo de 3 a 7 dias úteis (para outras regiões). Estes prazos podem ser afectados pelo método de envio seleccionado durante o processo de finalização da compra.
• As encomendas não são expedidas ou entregues aos fins-de-semana ou feriados.
• Em caso de grande volume de encomendas ou de atrasos imprevistos, será informado por correio eletrónico.

Despesas de envio

• Os custos de envio variam com base nas características do produto, tais como peso, volume, peso volumétrico, destino de envio e método de envio seleccionado.
• A taxa de envio total será calculada no checkout antes de finalizar a encomenda.

Métodos de envio e rastreio

• Estabelecemos parcerias com transportadoras fiáveis para garantir entregas rápidas e seguras.
• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de acompanhamento por correio eletrónico para monitorizar a sua expedição.

Locais de entrega

• Atualmente, enviamos para todo o país.
• Se não for possível enviar para a sua localização, informá-lo-emos antes de processar a sua encomenda.

Atrasos e problemas nas encomendas

Embora nos esforcemos por fazer entregas atempadas, alguns factores fora do nosso controlo podem causar atrasos, tais como:

• Condições climatéricas e catástrofes naturais.
• Atrasos dos serviços de correio devido a uma procura elevada ou a circunstâncias imprevistas.
• Outras situações

Caso a sua encomenda não tenha chegado dentro do prazo estimado, queira, por favor, contactar-nos através do endereço info@korabuy.com para obter assistência.

Pacotes perdidos ou roubados

A Kora não se responsabiliza por encomendas perdidas ou furtadas após terem sido marcadas como “Entregues” pela transportadora. Caso experiencie algum problema, queira, por favor, contactar directamente a transportadora ou entre em contacto connosco para obter orientação.

Contactar-nos

Para quaisquer questões relacionadas com o envio, queira, por favor, contactar-nos:
Correio electrónico: info@korabuy.com
Sítio Web: https://dev.korabuy.com/